سياسات ادارة تطبيق داول

سياسة الخصوصية تحكم جمع وتخزين واستخدام البيانات الواردة من خلال تطبيق داول .، المشار إليه فيما يلي باسم “تطبيق” أو “داول”. تم استخدام مصطلحي “أنت” و “الخاص بك” لتمثيل مستخدم النظام الأساسي. يرجى ملاحظة أن الشروط والأحكام الواردة هنا تنطبق بالتساوي على كل من صيغة المفرد والجمع للشروط المحددة. كلما تطلب السياق. 

باستخدام التطبيق، فإنك توافق على الالتزام بأحدث إصدار من سياسة الخصوصية هذه والتي نقوم بتحديثها من وقت لآخر. يتم توفير رقم الإصدار وتاريخ آخر تحديث في الزاوية أعلى هذه الصفحة. يمكننا تحديث سياسة الخصوصية دون أي إشعار مسبق. مطلوب منك الاستمرار في زيارة هذه الصفحة على فترات منتظمة للتأكد من أنك على دراية بالتحديثات أو التغييرات التي أدخلت على سياسة الخصوصية هذه (إن وجدت). قد تتلقى رسالة منا عندما يتم تحديث سياسة الخصوصية أو شروط أخرى. قد ننشر أيضا إشعارا على التطبيق بشأن أي تغيير يتم إجراؤه على سياسة الخصوصية هذه أو أي شروط أخرى.

يدرك تطبيق داول أهمية خصوصية معلوماتك الشخصية، وهو مصمم على حماية خصوصيتك. لقد اعتمدنا سياسة الخصوصية هذه لشرح كيفية قيام التطبيق بجمع وتخزين واستخدام معلوماتك الشخصية وغير الشخصية التي يتم جمعها منك فيما يتعلق باستخدامك للتطبيق. نوصيك بقراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية قبل استخدام التطبيق.

يرجى ملاحظة أنه إذا كنت تستخدم التطبيق، فإنك توافق صراحة على جمع وتخزين واستخدام معلوماتك الشخصية وغير الشخصية بالطريقة المنصوص عليها في هذه الوثيقة. إذا كنت تستخدم التطبيق، فإنك توافق على أنك قد قرأت وفهمت وقبلت البنود والشروط الواردة في سياسة الخصوصية هذه، وأنك قد أعطيت موافقتك على جمع وتخزين واستخدام معلوماتك الشخصية والتجارية وغير الشخصية وبياناتك التداولية.

في حالة عدم موافقتك على أي من البنود الواردة في سياسة الخصوصية هذه أو عدم رضاك عن أي من التغييرات أو التعديلات أو التحديثات اللاحقة، يمكنك التوقف عن استخدام التطبيق. 

هذا التطبيق غير متاح لشخص لا يستطيع أن يعقد عقدا ملزما قانونا. مع إشارة محددة إلى حماية البيانات للأطفال، باستخدام التطبيق، فإنك تقر بأنك لست قاصرا. في حال لاحظنا أن قاصر يدخل على التطبيق، قد نقوم بحذف معلوماته / معلوماتها على الفور دون أي إشعار مسبق.

المعلومات المقدمة من المستخدمين:

لـ داول الحق في استخدام أو نسخ جميع الاتصالات والمعلومات أو المواد المقدمة أو المرسلة من مستخدمي التطبيق بشأن أي استفسارات أو تبادل المواد معنا، وبإرسال مثل هذه المواد إلى داول يعني أنك توافق على استخدامها من قبل داول وفق تقديرها.

لا تسعى داول للحصول على أية مواد حساسة أو بيانات تتسم بطابع الملكية الخاصة أو معلومات سرية من مستفيدين التطبيق والزوار.

ونقترح عليك عدم وضع مواد من هذا النوع في الموقع وسوف لن تكون داول مسؤول عن أية أضرار تنتج عن وضع مثل هذه المواد والمعلومات وما ينتج عن استغلالها عبر الانترنت. وبهذا توافق على تعويض داول وحمايتها من أية أضرار وإخلاء مسئوليتها ضد جميع المطالبات والمسؤوليات قد تتحملها أو تتكبدها نتيجة لاستعمال أو استغلال هذه المواد.

أنواع المعلومات التي تجمعها داول :

معلومات شخصية :

‌أ. في وقت التسجيل:

نقوم بجمع معلوماتك الشخصية في الوقت الذي تسجل فيه معنا وفي مناسبات متعددة كما هو موضح أدناه.

‌

‌ب. تفاصيل الدفع أو المعلومات المالية:

مع الإشارة تحديدا إلى تفاصيل الدفع، يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك. تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال بوابات الدفع من طرف ثالث تستخدم كل بوابات الدفع هذه التابعة لطرف ثالث تقنية طبقة المنافذ الآمنة (SSL) للحفاظ على تفاصيل حسابك المصرفي وبطاقاتك بعيدة عن أي وصول أو استخدام غير مصرح به. مع ذلك، قد تخزن بوابات الدفع بعض المعلومات اللازمة لمعالجة عمليات رد الأموال أو الإلغاء أو رد المبالغ المدفوعة. في حالة المبالغ المستردة والإلغاء، يتم إعادة الدفعة إلى الحساب المصرفي أو البطاقة التي تم من خلالها الدفع بواسطة المستخدم. قد تقوم بوابات الدفع بتخزين المعرفات الخاصة بالمعاملات لتحديد المعاملات التي تقوم بها ومعالجة المبالغ المستردة. لإزالة الشك، نوضح أن مصطلح “الدفع” في هذه الوثيقة يعني المبلغ المدفوع لداول.

‌ج. من مصادر أخرى:

قد نتلقى معلوماتك من بعض المصادر الأخرى. تشمل هذه المصادر شركاتنا الشريكة أو الشركات الزميلة أو الشركات التابعة أو شركات الإعلان أو أطراف ثالثة مستقلة أخرى. 

‌د. وسيلة الاتصالات:

قد نوفر وسيلة اتصالات في الموقع وخارج الموقع. قد نقوم بالاتصال لمراجعة المحتويات التي قمت بمشاركتها مثل تفاصيل الاتصال البديلة أو أية مشكلة محددة ذكرتها. 

هـ-المعلومات غير الشخصية:

بالإضافة إلى معلوماتك الشخصية، نقوم أيضا بجمع بعض المعلومات غير الشخصية منك. لا يمكن استخدام المعلومات غير الشخصية لتعريفك كفرد. سجلات الأخطاء وعنوان ال IP الخاص بك وتقرير التحليلات وتقارير الأعطال تمثل بعض الأمثلة على المعلومات غير الشخصية التي نجمعها من مستخدمينا.

الاستخدام والإفصاح:

 الاستخدامات

‌أ. الخدمات التي نقدمها: المعلومات، مثل اسمك الكامل، عنوان، تفاصيل الاتصال، عنوان ويب إلخ، مطلوبة لإدارة الخدمات التي نقدمها لك.

‌ب. التسجيل: يتم استخدام معلوماتك الشخصية لإدارة ملفك الشخصي على التطبيق. يشار إلى البيانات المقدمة في وقت التسجيل باسم بيانات التسجيل. كما نستخدم بيانات التسجيل لمصادقة حسابك. . 

‌ج. مساعدتك في حالة المشاكل التقنية: قد نستخدم اسمك وتفاصيل الاتصال لمساعدتك في حالة المشاكل الفنية أو أي نوع من المساعدة التي قد تبحث عنها. يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بتوظيف مقدمي خدمة عملاء طرف ثالث لهذا الغرض. يرجى الرجوع إلى جزء الكشف عن البيانات في سياسة الخصوصية هذه للحصول على مزيد من التفاصيل. 

‌د. التحليلات: يتم استخدام معلوماتك الشخصية وغير الشخصية أيضا لإجراء بعض الحسابات الخلفية مثل إدارة الزيارات على موقعنا الإلكتروني وتطوير التحديثات وإدارة جلسات المستخدم وتذكر التفضيلات وتطوير الحل للمشكلات التي يواجهها المستخدمون والقيام بتحليل السجلات لتكوين رأي حول التحديثات المحتملة إلخ. قد نستخدم أدوات طرف الثالث أو برامج تحليل لجمع واستخدام بعض البيانات غير الشخصية تلقائيا والتي لا تمكننا مباشرة من التعرف عليك. 

‌

‌هـ. بالإضافة إلى ما تقدم، يمكننا استخدام معلوماتك، من بين أمور أخرى، في إعداد التقارير والتحليلات واتخاذ القرارات وإعداد الاستبيانات والمسوحات والإدارة الداخلية والعمل الإداري وتحسين المحتوى وتقديم خصومات والتعامل مع طلبات الإلغاء والتعامل مع عمليات رد الأموال وتحديد اهتماماتك وإدارة المهام ووضع الجداول الزمنية والاقتراحات التلقائية وتوليد نتيجة البحث واكتشاف العملاء المحتملين ومنح العروض الخاصة الخ. 

‌ز. فرض أحكامنا وشروطنا: قد نحتاج أحيانا إلى استخدام معلوماتك لفرض الأحكام والشروط. يمكن أيضا استخدام معلوماتك لفرض التزاماتك بموجب سياسة الخصوصية هذه. يمكن استخدام بعض المعلومات في الإجراءات القانونية و / أو الامتثال للقوانين السارية وكذلك في عملية تسوية المنازعات. 

الكشف عن معلوماتك:

‌أ. يتم الكشف عن معلوماتك وبياناتك التي وافقت على إظهارها في التطبيق للتابع .

‌ب. لقد اعتمدنا مبادئ توجيهية صارمة لمعالجة البيانات لضمان أن تظل كل الأيدي غير المصرح بعيدة عن معلوماتك. يحتاج أعضاء فريقنا أو الخبراء إلى معلوماتك لمعرفة المزيد عنك .

‌ج. يجب على مقدمي الخدمات من طرف ثالث مثل بوابات الدفع والفاحصين وأجهزة الاتصال عن بعد، ومواقع التصنيف أيضا معرفة معلوماتك في حال تعيينهم. يحتاج مندوبو المبيعات الهاتفية إلى معرفة معلوماتك مثل تفاصيل الاتصال الخاصة بك لإجراء اتصال معك بخصوص خدمات العملاء. قد نقوم أيضا بتوظيف مقدمي خدمات عملاء مستقلين أو مقدمي خدمات تقنية. يمكن لمقدمي خدمة العملاء الاتصال بك فيما يتعلق بأي مشكلة فنية قد تواجهها.

‌ه. يرجى ملاحظة أننا لا نبيع أو نتاجر بناء على المعلومات الشخصية لمستخدمينا. في بعض الظروف، قد نحتاج إلى الكشف عن معلوماتك الشخصية ردا على أمر قضائي أو أمر محكمة. يجوز لنا أيضا الكشف عن معلوماتك الشخصية إلى هيئة سوق المال أو المحكمة أو الشرطة أو غيرها من الجهات المختصة إذا كانت مطلوبة من قبلهم فيما يتعلق بالكشف عن الاحتيال أو الأنشطة الإجرامية. يتم الإفصاح عن معلوماتك الشخصية بحسن نية إذا كانت المعلومات المطلوبة بموجب هذا القسم مطلوبة بطريقة مبررة من الطرف الطالب. 

‌و. أنت توافق وتفهم أن المعلومات التي تشاركها معنا قد يتم تحويلها إلى أطراف ثالثة أخرى نتيجة لاندماج الشركات أو توحيدها أو إعادة هيكلتها أو البيع سواء كان جزئيا أو كليا. مع ذلك، تظل سياسة الخصوصية هذه سارية وتستمر في حماية معلوماتك.

الاحتفاظ بالبيانات:

‌أ. نحن نحتفظ بالمعلومات التي تقدمها لنا طالما بقيت مسجلا معنا أو استخدمت خدماتنا. سنحتفظ بالمعلومات للوقت اللازم لتنفيذ خدماتنا ما لم يتطلب الأمر فترة أطول. يجوز لنا الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية لفترة أطول في حالة حدوث أي نزاعات مهما كانت طبيعتها حتى حلها. 

‌ب. يمكنك أن تطلب منا حذف معلوماتك الشخصية من خادمنا عن طريق إرسال رسالة كتابية على العنوان المنشور على تطبيقنا. قد نطلب منك تقديم تصريح ذاتي أو شهادة مكتوبة في هذا الصدد. بمجرد أن يتم حذف معلوماتك الشخصية، سيتم إلغاء تسجيلك معنا تلقائيا. يجوز لنا الاحتفاظ بنسخة من هذه الطلبات للوفاء بالالتزامات القانونية. 

‌ج. بمجرد إلغاء تسجيلك معنا و / أو حذف حسابك، يتم حذف معلوماتك الشخصية من خادمنا. مع ذلك، قد تبقى بعض المعلومات مثل المراجعات والتقييمات وغيرها وبعض المعلومات غير الشخصية لدينا. أنت تدرك وتوافق على أن الإزالة الكاملة للمراجعات أو التقييمات قد لا تكون ممكنة بالنسبة لنا. 

التحليلات:

يستخدم داول تحليلات غوغل لفهم حركة المرور على المنصة وإدارتها. قد نستخدم أيضا مقدمي خدمات من طرف ثالث لتشغيل التحليلات على المنصة كجزء من التخطيط الاستراتيجي لتحسين كفاءتها ورضا المستخدمين. تستند وظائف التحليلات أساسا إلى المعلومات غير الشخصية وهي أساسا ذات طابع تحليلي. ومع ذلك، إذا لزم الأمر، سنستخدم أيضا معلوماتك الشخصية للدراسات التحليلية. تشكل التحليلات جزءا من تحليل أعمالنا وعملياتنا وذكاء الأعمال وتطوير الخبراء والتحسين والتسويق. 

كيف نحمي معلوماتك الشخصية؟

نحن نبذل جهدا موفورا لتحسين حماية المعلومات التي بحوزتنا. لقد قمنا بتطبيق ميزات الأمان القياسية للحفاظ على المعلومات محمية في كل لحظة. علاوة على ذلك، قمنا بتنفيذ سياسات صارمة لضمان أقصى قدر من الحماية للمعلومات الشخصية للمستخدمين من أي وصول واستخدام غير مصرح به. كما قمنا بتنفيذ العديد من القيود على الوصول واستخدام أي معلومات للمستخدم في حوزتنا. على سبيل المثال، لا نسمح لأي شخص أو موظف غير مصرح له بمعالجة أية معلومات مستخدم تم جمعها وفقا لسياسة الخصوصية هذه. لكن، يجب أن تفهم أنه لا توجد طريقة حماية البيانات آمنة 100٪. 

أين نقوم بتخزين أو معالجة معلوماتك الشخصية؟

يتم تخزين معلوماتك أو بياناتك في مواقع استضافة داخل المملكة العربية السعودية إذا كنت تقوم بالدخول إلى التطبيق من أي مكان آخر غير المملكة العربية السعودية، فإنك تفهم أن معلوماتك سوف يتم نقلها إلى المملكة العربية السعودية للتعامل معها. مع الإشارة تحديدا إلى شركائنا الذين يجمعون ويخزنون معلوماتك الشخصية يرجى ملاحظة أن الشركات الزميلة سوف تقوم بتخزين معلوماتك الشخصية في مقر منشأتهم. 

يمكنك الوصول إلى وتحديث معلوماتك:

لك الحق في تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية التي شاركتها معنا. من أجل تعديل معلوماتك الشخصية. يمكنك الوصول إلى حسابك وتعديل المعلومات مثل اسمك وعنوانك وتفاصيل الاتصال إلخ كما يحلو لك. لا توجد قيود على عدد المرات التي يمكنك فيها تعديل معلوماتك الشخصية. علاوة على ذلك، يمكنك أيضا تعطيل/ حذف حسابك عن طريق اختيار خيار تعطيل حسابك. بمجرد التعطيل/ الحذف، لن تكون في وضع يمكنك من تغيير أو تعديل أو تحديث معلوماتك الشخصية. في حالة وجود أي صعوبة، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلينا على عنوان البريد الإلكتروني الموجود في قسم الاتصال في سياسة الخصوصية هذه 

تقييد الإرسال:

يمكنك تقييد بعض الاتصالات التي تتلقاها. تحتوي هذه الرسائل على رابط إلغاء الاشتراك. يمكنك الضغط على رابط التقييد لإرسال طلبك. يرجى ملاحظة أنك قد تستمر في تلقي الاتصال المجدول سلفا أثناء فترة معالجة طلب التقييد. علاوة على ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا يمكنك تقييد الاتصالات المتعلقة بأنشطتك على المنصة والخدمات التي نقدمها وما إلى ذلك. يمكنك تقييد خدماتنا عن طريق إلغاء تسجيلك أو حذف حسابك أيضا. علاوة على ذلك، يمكنك أيضا التواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني الوارد أدناه في حالة أي صعوبة. 

الاتصال وحل المنازعات:

لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو أي شكوى تتعلق بمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على بريد إلكتروني com@missaan.com

الخبراء والخدمات

جميع المعلومات المقدمة عبر هذا الموقع بواسطة (ميسان) أو من ينوب عنها فيما يتعلق بمنتجاتها وخدماتها ومنصة تداول، ويعتقد أنها موثوقة، وتبقى المسؤولية على المستخدم للتحقق والتأكد من اكتمال ودقة هذه المعلومات والخبراء والخدمات. ولا تتحمل ميسان أية مسؤولية فيما يتعلق باستخدام منتجات وخدمات أخرى على النحو المبين في هذه الشروط التعاقدية.

الاستخدام غير القانوني

يحظر على مستخدمي الموقع أو المستفيدين من خدمات ميسان استخدامه لأي غرض غير قانوني أو ضار أو تشهيري أو فاحش أو تهديدي

إبراء الذمة

إن اطّلاعكم على هذه الوثيقة والدخول إلى ميسان واستخدام تطبيق داول ينطوي على موافقتكم الضمنية على إبراء ذمة ميسان وجميع الموظفين والوكلاء، وعدم تحميل أي منهم أية مسؤولية تنجم عن مطالبات أو تعويضات، وما يكتنف ذلك من أتعاب محاماة، تترتب على الإخلال بهذه السياسات، أو إساءة استخدامها أو استخدام المنصة وذلك أيضاً يشتمل على أي إخلال أو إساءة استخدام يقوم بها أي من موظفيكم أو وكلائكم، إن وجد

شرط إضافي

جميع الشروط والأحكام الواردة في أي قسم من الموقع، جزءاً متمماً لهذه السياسة

القانون المطبق

تخضع وثيقة الخصوصية هذه لأحكام القوانين والأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية واللوائح التنفيذية لهيئة سوق المال وتفسر بموجبها فقط